Kontak & Bantuan
Unit Layanan Terpadu, Kami siap membantu kebutuhan layanan Anda
Jam Operasional
- Senin — Jumat
- 08.00 — 16.00 WIB
- Sabtu, Minggu & Libur Nasional
- Tutup
Pengajuan layanan tetap dapat dikirim daring di luar jam operasional — akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Pilih Kanal Sesuai Kebutuhan
- Status permohonan — cek langsung di dashboard, tidak perlu menghubungi ULT.
- Pertanyaan umum — email atau telepon di atas.
- Keluhan/masukan tercatat — gunakan form Kritik & Saran agar dapat ditindaklanjuti dan dipantau.
Pertanyaan Seputar Bantuan
Belum ketemu jawabannya? Hubungi kami lewat kanal di atas.
Setiap masukan yang masuk melalui form Kritik & Saran akan direview oleh unit terkait. Waktu tindak lanjut bervariasi tergantung jenis dan kompleksitas masukan, umumnya 3-7 hari kerja.
Laporkan lewat form Kritik & Saran dengan memilih jenis masukan "Pengaduan", sertakan tangkapan layar (screenshot) kendala pada kolom lampiran agar lebih mudah ditelusuri.
Kalau Anda mengisi kolom kontak (email/nomor telepon) pada form, tim ULT akan menghubungi Anda apabila diperlukan klarifikasi atau tindak lanjut lebih jauh.